Foire aux questions
Chaque étape doit être simple, fluide et rassurante. Cette page répond aux questions les plus fréquentes pour vous permettre d’avancer sereinement, avec une vision claire du fonctionnement du service.
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Les visuels, les vidéos courtes et les textes sont conçus par l’équipe Visiona, à partir de vos éléments (photos, vidéos, identité graphique). Après votre inscription, vous recevrez un formulaire par e-mail pour nous transmettre vos ressources brutes.
Oui. Vous accédez à toutes vos publications au moins 15 jours avant leur mise en ligne via un lien privé. Vous pouvez laisser un commentaire ou demander une modification directement dans cet outil, sans échange d’e-mail.
Oui.
Après votre commande, vous remplirez un formulaire unique avec vos informations. Une fois ce formulaire complété, vous recevrez un e-mail vous permettant de transmettre vos fichiers médias (photos, vidéos brutes, logo…).
Non, sauf si vous le souhaitez. Par défaut, nous publions automatiquement selon le calendrier prévu. Vous conservez toutefois un droit de regard total avec un accès en avant-première pour chaque publication.
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Avec Visiona, vous gagnez du temps, améliorez votre image et obtenez des résultats. Choisissez l’offre qui correspond à vos objectifs.
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Gestion, sécurité & contenu
Oui, uniquement pour les plateformes incluses dans votre offre. Ils sont transmis via un champ sécurisé et ne sont jamais conservés après la prestation.
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour nous transmettre vos photos, vidéos ou tout autre document.
Il vous suffira de suivre les instructions et d’envoyer vos fichiers directement depuis ce lien.
Service, suivi & accompagnement
Une fois votre paiement confirmé, vous accédez directement à votre espace compte. Vous y trouverez un formulaire à remplir une seule fois avec toutes vos informations. Une fois ce formulaire complété, vous recevrez un e-mail pour nous transmettre vos fichiers.
Dès réception de vos médias, votre contenu est préparé puis programmé sous 48h. Il sera publié selon le rythme prévu dans votre offre, sans que vous ayez à intervenir.
Oui, directement depuis votre espace client. Le changement prend effet à la fin du mois d’abonnement en cours.
Vous recevez un rapport de performance régulier en fonction de votre offre. Il vous permet de suivre les résultats de vos publications
Oui, si un visuel ne vous convient pas, vous pouvez demander une modification simple. Il suffit de nous le signaler rapidement après livraison. Nous faisons toujours en sorte que le résultat final vous corresponde parfaitement.