Conditions générale de vente
1. Informations légales
Le présent site internet https://visiona.agency est édité par : Yotann Sebillotte
Forme juridique : Micro-entreprise
SIRET : 94381452500011
Siège social : 7 rue des cigales, Bourg-Lès-Valence 26500, France
Email : contact@visiona.agency
Responsable de la publication : Yotann Sebillotte
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits
et obligations des parties dans le cadre de la vente des services de gestion de réseaux
sociaux proposés par Visiona, dans le cadre d’un abonnement mensuel sans
engagement.
3. Description des offres
- Offre Essentielle – 250€ / mois
- 4 publications / mois
- Instagram / Facebook
- Planification et publication
- Rédaction optimisée des descriptions
- Rapport de performance trimestriel
- Offre Premium – 450€ / mois
- 8 publications / mois (dont 2 carrousels)
- Instagram / Facebook / TikTok
- 4 vidéos courtes / mois
- Planification et publication
- Rédaction optimisée des descriptions
- Rapport de performance mensuel
- Offre Deluxe – 700€ / mois
- 16 publications / mois (dont 4 carrousels stratégiques)
- 8 vidéos courtes / mois
- Instagram / Facebook / TikTok
- Planification et publication
- Rédaction optimisée des descriptions
- Rapport mensuel avec recommandations personnalisées
- Suggestions de contenus à réaliser
Les tarifs sont exprimés en euros TTC. TVA non applicable selon l’article 293B du CGI (si auto-entrepreneur).
4. Commande et paiement
Le paiement s’effectue en ligne via Stripe, par carte bancaire. L’abonnement est reconduit automatiquement chaque mois à la date de souscription.
Le client accepte que le service commence dès validation du paiement.
5. Livraison du service
Après validation du paiement, le client accède immédiatement à son espace personnel.
Il y remplit un formulaire unique contenant toutes les informations nécessaires au bon déroulement du service.
Une fois ce formulaire complété, un e-mail est automatiquement envoyé au client avec un lien pour transmettre ses fichiers (photos, vidéos, logo, éléments de référence, etc.).
La création de contenu débute dès réception de l’ensemble des éléments.
Les publications sont ensuite créées, optimisées puis programmées via les outils professionnels utilisés par Visiona, conformément à l’offre souscrite.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services personnalisées déjà commencées avec l’accord du client.
7. Résiliation
Le client peut résilier son abonnement à tout moment avant la prochaine date de renouvellement mensuel. Toute demande doit être faite via l’espace personnel ou par email.
8. Responsabilité
Visiona s’engage à fournir les prestations commandées. Toutefois, Visiona ne garantit aucun résultat quant aux performances commerciales, croissance de l’audience ou chiffres d’affaires du client.
Visiona ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, ni d’un manquement du client à ses obligations (ex : absence de contenus fournis).
Le client autorise également Visiona à réutiliser les contenus créés dans le cadre de la prestation (publications, designs, vidéos, extraits de contenu) à des fins de communication ou de démonstration (portfolio, réseaux sociaux, site web, présentations commerciales), sauf opposition écrite formulée avant publication. Visiona s’engage à ne jamais nuire à l’image du client dans ce cadre.
9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD. Le client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données sur simple demande.
Voir la Politique de confidentialité pour plus d’informations.
10. Litiges
Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français. Préalablement à toute procédure, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
Mise à jour : [05/2025]